И молятся, чтобы страховка не подвела: Почему жители Молдовы за границей не могут получить медицинскую помощь из-за несостыковок со страховыми компаниями

Если вдруг заболели за границей - сразу обращайтесь к врачу. Фото: соцсети

Не всегда медицинская страховка “спасает” за границей. И вроде, никто не отказывает в помощи, но она и не оказывается по “страховке” по разным причинам. Что же делать? Куда бежать, если заболели, находясь в другой стране?

“КП” в Молдове пыталась разобраться.

Не совсем удачный опыт

Наша коллега журналист Ирина Астахова выехала в Германию на три дня, предварительно купив медстраховку у компании Donaris. Заболела, а лекарства, рекомендованные молдавским врачом по телефону, купить не могла, так как не было рецепта. Она долго вела переговоры с представителями Donaris, но те так и не смогли отправить к ней в гостиницу врача, хотя обещали это сделать, а потом предложили самой ей искать доктора и просить его о помощи.

Субботнее утро - пустые бесконечные коридоры. Наконец, нахожу какой-то приёмный пункт, где со мной не знают, что делать, потому что я говорю о страховом случае. И только к 10 часам меня принимает дежурный частный врач, который выписывает мне лекарства, - пишет Ирина в соцсетях.

Врачу Ирина заплатила.

По приезду в Кишинев - опять долгие переговоры со страховой компанией, теперь уже с офисом в Румынии.

Наконец, ей ответили, извинились за волокиту, и, скорее всего, страховой случай нашей коллеги будет “завершен” и расходы будут возмещены.

Что же делать, если это не мелкие затраты, которые потом несложно, в общем-то, востребовать со страховой компании по приезду в Молдову (хотя все равно нужно доказательство - справка от врача - что вы болели).

Другой опыт

У корреспондента “КП” в Молдове был “успешный” опыт взаимодействия со страховыми компаниями.

В Болгарии на катке упала и травмировала руку. Сразу поехали в местную больницу Банско. Там сделали снимок, поставили диагноз, выписали рецепт. Все это задокументировали. Денег не взяли, дали обезболивающее. Так как гипс не требовался, утром купили повязку и какие-то лекарства. По приезду в Кишинев страховая компания все потраченные средства оперативно возместила. Нигде в Болгарии меня не просили предъявлять страховку. И мы в страховую из Болгарии не звонили.

Второй случай был в США. Муж сломал пятку. Мы сразу отвезли его в больницу (там есть что-то вроде отделения скорой помощи). Ему сделали операцию (вставили спицы), в больнице он пробыл двое суток. Еще когда мы находились в больнице, ко мне подошел местный финансист с вопросом об оплате. Но… там сначала лечат, потом требуют деньги. Я связалась со страховой компанией с просьбой открыть страховой случай. Они перенаправили меня в компанию в другой стране, с которой они работают. Позже я отослала им документы (паспорт, справку из больницы). Переговоры заняли около часа. Дальше уже действовала больница, которая отправляла им счета. Требовалось еще лечение в течение месяца (еженедельное посещение врача) и еще одна операция по снятию спиц. Через 4 недели мой супруг начал ходить. Лечение обошлось более, чем 30 тысяч долларов. Насколько я знаю, счета были оплачены страховой компанией.

Что делать, если заболели за границей (на собственном опыте и опыте десятков людей, которые рассказали о своих “страховых” историях).

Первое. Если заболели за границей и нужна медпомощь, обратитесь к врачу. Без справки о вашем состоянии, вам никто не вернет потраченные средства. Ирина Астахова говорила врачам о “страховом случае”, этого пугались, так как не понимали, что делать. Лучше не говорить. Тут возможны два варианта: либо вы сами оплачиваете услуги врача, а затем в страховую компанию по приезду в Молдову предъявляете документы, доказывающие, что вы были за границей именно в момент действия вашего полиса. Справку от врача, рецепты, чеки (и на услуги врача, и на лекарства). Все это можно выслать онлайн, и лучше сразу по приезду.

Второе. Другой вариант - как у меня в США. Связаться со страховой компанией, еще находясь в стране (сумма там была немаленькая), предоставить копии документов, которые послужат основанием для открытия страхового случая. И после этого либо вы отправляете квитанции об оплате в эту компанию, либо сама больница.

Третье. В правилах страховых компаний указано, что в случае заболевания, надо связаться с ними и попросить вызвать врача пострадавшему. То есть, не вы находите больницу, а страховая компания. У многих это не получается. Вернее, лишь в редких случаях это проходит легко и просто. В основном, - либо затяжные переговоры со страховой компанией, либо врача надо ждать до второго пришествия… Но можно попробовать, если не идет речь о скорой помощи.

Четвертое. Если нет необходимых лекарств, нет рецепта, но не хочется обращаться к врачам в зарубежной стране. Можно попросить своего врача в Молдове прислать рецепт в какой-нибудь мессенджер. Попробуйте приобрести лекарства по этому рецепту в аптеке. У меня один раз получилось в США. Хотя я стараюсь запастись “важными” рецептами, так как по молдавским можно купить лекарства в любой стране. Но тогда, конечно, расходы на медикаменты вам никто не возместит.

И главное - здоровья! Берегите себя и своих близких, чтобы не пришлось искать врачей где-то вдали от дома.

Еще больше новостей - в Телеграм-канале!

Читайте также:

Встреча Майи Санду и Владимира Зеленского: "В любом случае для президента Молдовы этот визит несет только негативные последствия - даже может привести к распаду страны" - эксперт

Общественный активист Сергей Ткач считает, что виновником всех трагических последствий в дальнейшем будет только Майя Санду (далее...)

Президент Украины предлагает Молдавской ГРЭС уголь, а Приднестровье заявляет, что электростанция не может на нем работать: Выясняем, какая из сторон врет

Этот вопрос в соцсетях поднял экс-министр экономики Молдовы Александр Муравский (далее...)

Из-за тумана автобус Киев-Кишинев вылетел с трассы: В ДТП пострадали два человека

На месте ДТП – густой туман (далее...)