В кишиневских супермаркетах могут обыскать без объяснения причин: Почему покупателей унижают на глазах у всей очереди - что делать, чтобы избежать позора

Если в каждом магазине есть видеонаблюдение, зачем без причин обыскивать покупателей. Фото: коллаж КП

Мой воровской опыт был коротким и увенчался суровым наказанием. Когда мне было лет семь, мы с подружками залезли в огород к соседке, уж очень соблазнительными и сочными были сливы, которые лежали под деревом. Тётя Глафира нас засекла и «накапала» родителям. Слив ей не было жалко, всё равно сгнили бы. Просто мы изрядно потоптали грядку с арбузами. И хоть соседка призывала маму быть милосердной, я получила изрядную порцию наказания по мягкому месту солдатским ремнём. Эта экзекуция навсегда отбила охоту заглядывать в чужие огороды.

И вот на шестом десятке меня необоснованно обвинили в воровстве. Именно так я воспринимаю задержание в супермаркете.

Рядом с нашим домом магазин, в который я хожу уже четверть века. Вывески, конечно, менялись, но ассортимент там сносный, да и система скидок устраивает.

И вот, как обычно, рассчиталась на кассе за продукты, распихала по сумкам, но на выходе меня притормозил парень и велел вернуться. На помощь к нему подошёл второй, поняла, что это служба охраны. Ничего не объясняя мне приказали все достать из сумки и рюкзачка, попросили чек и начали по нему сверять продукты. Всё это на глазах у многочисленной очереди, в которой могли быть и мои соседи. Снимать видео запретили. Собственно, до конца чека они не дошли, развернулись и ушли, даже не извинились. Что искали – не сказали.

Конечно, служба охраны должна выполнять свою работу. В магазинах действительно воруют. Но как-то вежливее надо быть, что ли.

Люди разные и по-разному себя ведут. Оптимисты в подобной ситуации посмеялись бы над тем, как охранники пытаются найти то, чего нет. Реалисты-флегматики томно наблюдали бы за происходящим. Но у меня был шок, а мозг захлебнулся в адреналине и отказался соображать. И давление, естественно, изрядно подскочило.

Так насколько корректно вели себя охранники, и что делать если вы попали в подобную ситуацию?

В Агентстве по защите прав потребителей и надзору за рынком сообщили, что в Законе, которым они руководствуются, подобные ситуации не прописаны.

Но оператор попался опытный и пояснил, что охрана магазина самостоятельно обыскивать не может, только в присутствии полиции. В моём случае по требованию, добровольно-принудительно, я сама достала все продукты. (Когда ты в шоке, не понимаешь, что происходит, а рядом два молодых здоровых парня, то и карманы вывернешь).

«Действительно, один из вариантов – вызвать полицию. Причём это может сделать, как покупатель, так служба охраны, если покупатель отказывается показать содержимое сумки. Охрана магазинов не имеет права присваивать себе функции органов уголовного преследования в отношении досмотра вещей конкретного гражданина, - комментирует адвокат, магистр права Роман Аронов. – Но едва ли кто-то из потребителей прибегнет к помощи представителей правопорядка. Иногда ждать их приходится долго, кроме того, могут пригласить в отделение для составления жалобы – всё это потерянное время. Проще идти по другому пути. Если вас остановили и попросили предъявить купленный товар, вы вправе потребовать озвучить причину. Как правило, в таких ситуациях служба охраны опирается на видеозаписи, пусть покажут, что конкретно их смутило. Они тоже могли ошибиться, но, конечно, они должны извиниться за необоснованные подозрения и доставленные неудобства.

Кроме того, если досмотр решили провести уже после того, как человек заплатил за товар, то это уже его частная собственность, которая неприкосновенна.

Конечно, в целом, ситуация очень неприятная. Для многих это растерянность, стресс, элемент унижения достоинства».

Кстати, человек спокойно может пройти в магазин, с уже купленными в другой торговой точке продуктами. С учётом наличия чека, конечно. И никакой охранник не имеет права залезть в вашу сумку. И, как уточнил Роман Аронов, магазин – публичное место, и снимать видео, тем более, когда роются в вашей сумке – можно.

Итак, совет. Если вы попали в подобную ситуацию – не паникуйте. Воспользуйтесь рекомендациями магистра права и, если вы не виновны, в чём мы не сомневаемся, всё должно решиться быстро и мирно без всяких проблем.

А владельцам торговых сетей порекомендуем воспитывать всех своих сотрудников, включая службу охраны. Торговля – это тоже предоставление услуг, и мы должны быть защищены не только от хамства продавцов, но и от унижений охраны.

Еще больше новостей - в Телеграм-канале!

Читайте также:

Только эксперты могут оценить масштабы экономической катастрофы в Молдове: Страна ещё может выкарабкаться из долговой ямы, но не при этой власти

Только за два месяца внутренний долг Молдовы вырос на 1,34 млрд леев – и каждый месяц - плюс один миллиард (далее...)

Это какой-то позор: В магазинах аграрной Молдовы продают огурцы из... России - кошмарное "достижение" власти ПАС

Невероятный факт: овощи в молдавских супермаркетах везут из России (далее...)

«Хорошие времена» в Молдове: более 100 госпредприятий будут ликвидированы или отданы в частные руки

Власти рекомендовали срочно приватизировать 10 госпредприятий, а 98 – ликвидировать (далее...)