«Молдавские пользователи Всемирной паутины самые счастливые в мире!»
Своим видением этой перспективы с «Комсомолкой» поделились отечественные провайдеры.
Участники «Круглого стола»
Илья ФЁДОРОВ, коммерческий директор компании «Arax»
Станислав ВАРТАНЯН, представитель компании «Arax»
Алексей МУНТЯНУ, он-лайн маркетинг менеджер «Starnet»
Михаил БЕЖЕНАРЬ, руководитель отдела стратегического маркетинга; «Moldtelecom»
Сергей ПОСТИКА, директор по стратегии и развитию бизнеса компании «Orange-Moldova».
Территория Молднета, или наш виртуальный феномен
Сегодня Молдова считается серьёзным игроком на мировом рынке цифровых технологий. Стремительно растёт число сетевых пользователей, IT-достижения активно внедряются в работу государственных структур. В сфере производства программных продуктов в Молдове официально занято около 30 тысяч человек, средняя производительность в отрасли в 30 раз выше, чем в сельском хозяйстве. По прогнозам экспертов, в ближайшие три года интернет-сферу ждёт ещё более бурное развитие, а к 2015 году отрасль достигнет своего пика.
Сергей ПОСТИКА: - Есть такое понятие, как уровень проникновения услуг доступа к широкополосному интернету. - У нас этот показатель составляет 38%. То есть именно столько домохозяйств Молдовы пользуется тем, что называется Всемирной паутиной, имея подключения как фиксированного, так и мобильного интернета. Они заходят в сеть, чтобы утолить свой информационный голод, то есть появился контент (информационное наполнение чего-либо - картинки, текст, видеоролики и т.д.), который интересен потребителю. Всемирная паутина возникла достаточно давно, но в нашей стране это явление получило динамику всего 5-7 лет назад. Что послужило толчком? Думаю, что дело в драйвере, который особенен для нашего рынка - это доступ к развлекательным контентам - видео, музыки , играм, тем же торрентам. Именно это во многом стало стимулом для развития Интернета в Молдове.
Станислав ВАРТАНЯН: - На мой взгляд, первое место в этом списке принадлежит всё-таки бесплатному доступу к торрентам, которые у нас очень активно используются. Возможно, если бы не это явление, в Молдове в этом секторе не было бы такого бума, такого эффекта массовости. Во многих странах незаконная скачка контентов — уголовно наказуемое деяние.
Илья ФЁДОРОВ: - Сегодня акцент информационного поля существенно сместился в сторону Интернета. Он активно вытесняет и телевидение, и печатные СМИ. Это уже большая часть жизни тех людей, кому, скажем, от 12 до 45 лет. В данном случае играет роль ещё один существенный момент- это социальные сети. Они прочно вошли в нашу реальность. Почти каждый пользователь сидит в «Одноклассниках», «Фэйсбуке» и так далее. Только на первое полугодие 2011 у нас зарегистрировано 450 тысяч подключений к Интернету, думаю, до конца года эта цифра вырастет до полумиллиона. Можно сказать, что количество пользователей растёт в геометрической прогрессии, и это радует.
Алексей МУНТЯНУ: - По некоторым данным, количество компьютеров на одну семью в Молдове уже превышает в среднем 1. Это очень привлекательный показатель. Сегодня дети на день рождения и Новый год просят уже не велосипед, как раньше, а лэптоп. По открытому контенту мы тоже находимся на очень хорошей позиции. Немножко отстаём, возможно, по сервисам. Цифровые технологии стали играть заметную роль и в работе государственных учреждений. В Молдове создан электронный регистр избирателей, действует электронный способ сдачи декларации, внедряется дистанционное обучение по Интернету в вузах и так далее. Я думаю, не за горами то время, когда у нас появится возможность так же, как в Германии, решать многие проблемы, не выходя из дома.
Михаил БЕЖЕНАРЬ: - Нельзя упускать из вида и тот факт, что большое количество наших граждан сегодня работают за границей, то есть существует потребность общения с родными и близкими. А в современном мире легче всего это сделать при помощи Интернета. Во многом данное социальное явление и спровоцировало тот бум, который мы наблюдаем сейчас. Сегодня доступ к Интернету осуществляется на территории всей страны. У нас практически нет так называемых «белых пятен». В Молдове создана хорошая базовая инфраструктура, которая позволяет строить и развивать сети по широкополосному интернету.
Молдавский Интернет: дешевле только даром?
Практически никто в Европе не может сравниться с нашей страной по стоимости широкополосного доступа в сеть. Жители Молдовы платят в среднем 7-8 евро в месяц за услуги доступа к Интернету.
Алексей МУНТЯНУ: - Мне кажется, в вопросе оптимальной цены мы достигли уже своего потолка. За последние 7 лет ничто так стремительно не дешевело в Молдове, как Интернет. За 150-200 леев клиент получает обширнейший пакет услуг - 100 мега бит/с и неограниченный трафик. В той же Европе средняя доходность абонента составляет 20-30 евро в месяц, при этом диапазон возможностей в 10 раз меньше.
Сергей ПОСТИКА: -Граждан Молдовы можно назвать самыми счастливыми пользователями виртуального пространства в мире. Интернет у нас не только один из самых дешёвых на планете, у нас ещё самые современные и самые новые сети, самая высокая производительность, самая высокая скорость. Эти достижения молдавских IT-технологий признали и ведущие эксперты специализированных в этой области американских СМИ! При этом не следует забывать, что в данном секторе самая дорогая инфраструктура.
Михаил БЕЖЕНАРЬ: - Молдавские провайдеры признаны самыми добросовестными в мире. Имеется в виду выполнение обязательств перед абонентом в предоставлении заявленной в контракте скорости. В той же Великобритании наблюдается другая картина. Скажем, клиенту обещают 20 мега бит, а большинство не получают даже 10. У нас таких проблем в таком масштабе нет.
Илья ФЁДОРОВ: - Вся наша работа, безусловно строится вокруг клиента. Мы стараемся обеспечить все технические параметры, достойное сервисное обслуживание. Сегодня к качеству Интернета наш пользователь проявляет очень высокие требования. Почему-то никто не тестирует качество, например, горячей воды, насколько она соответствует нормам, или давление газа в трубах? В этих сегментах нет конкуренции. А в нашей сфере, где на рынке за своё место под солнцем борется почти 20 провайдеров, нельзя упустить из внимания ни одного момента.
Электронный шопинг: то ли ещё будет…
Ежемесячная аудитория Интернета превышает более 1 миллиарда пользователей. А это значит, что Всемирную паутину можно назвать самой большой коммерческой площадкой в мире. Специалисты считают, что в ближайшем будущем цифровые магазины могут полностью вытеснить традиционную форму торговли.
Сергей ПОСТИКА: - К сожалению, интернет- магазины не получили у нас пока ещё такого широкого развития. И на то у нас есть причины своего национального характера. В Молдове нет закона об электронных деньгах, хотя в этом году Национальный банк представил проект «О платёжных услугах и электронных деньгах» . У нас нет адекватных платежных систем или возможности свободно, без последствий, продавать через Интернет. Доступ к электронным карточкам на нашем рынке просто огромный, но люди не хотят пользоваться этими возможностями. Они обычно обналичивают деньги в банкоматах, не думая, что с этих средств можно получить какую-то добавочную стоимость и экономию. Очень надеюсь, что мы всё-таки к этому придём.
Илья ФЁДОРОВ: - Ещё недавно, чтобы оплатить «коммуналку», существовал только один способ - нужно было выстоять длинную очередь. Сегодня это легко и просто сделать с помощью Интернета. Когда только были устновлены в супермаркетах и других общественных учреждениях электронные терминалы для оплаты услуг, люди боялись к ним подходить. Сегодня эта система уже достаточно хорошо работает.
Алексей МУНТЯНУ: - В прошлом году оборот молдавских онлайн-магазинов составил около 1,79 миллиона евро. Люди у нас привыкнув расплачиваться налом, всё ещё боятся незнакомых рисков. Здесь на первый план выступает вопрос доверия. Убедить человека, что нужно ввести в компьютер какие-то цифры из его личного счёта в банке, откуда спишется «х» лей и он получит за это некий товар, ещё представляет сложности.
Станислав ВАРТАНЯН: - Система электронных платежей PayPal в данном случае может заменить собой доверие. Эта компания ведёт переговоры с Нацбанком и готовится прийти в Молдову. Осталось решить технические моменты. С помощью этой системы наши граждане смогут не только покупать за рубежом, но также будут иметь возможность, открывая аккаунт, продавать свой или чужой товар.
Веб-будущее прекрасно?
Интернет - великое открытие человечества. Бешеная скорость развития технологий и совершенствование систем приводят к тому, что изменения во Всемирной паутине происходят чуть ли не ежедневно. Она становится всё более интернациональной. Мировые эксперты шутят: «Сеть будущего будет одета в китайское кимоно, говорить с индийским акцентом и излучать бразильскую сексапильность». А что о будущем Интернета думают молдавские провайдеры?
Сергей ПОСТИКА: - Если раньше интернет был привязан к стационарному компьютеру, то сейчас эта услуга переходит в разрез персонального использования. Это некое мобильное устройство типа ноутбука, планшета, смартфона. То есть необходимость запускать какие-либо приложения на локальном компьютере постепенно отступает. У мобильных операторов появилась возможность дать человеку персональное подключение тогда, когда он хочет. И думаю, что дальнейшее развитие Интернета будет продвигаться по такому пути.
Михаил БЕЖЕНАРЬ: - Уверен, что уже через 5 лет мир станет более виртуальным. Часть продвинутых сервис-провайдеров полностью переместятся в он-лайн. Мы не будем устанавливать софт на компьютерах, не будем держать файлы на хард-дисках – все это будет в сети. В Молдове к Интернету будут подключены практически все, Интернет изменит стиль жизни так же, как изменила его и мобильная телефония.Через 5 лет даже в селах будут продаваться абонементы с безлимитным трафиком и скоростями до 1 гигабита в секунду.
Илья ФЁДОРОВ: - Молдову ждёт тотальная интернетизация, в ближайшее время им будет охвачена вся молдавская периферия. Получит большое развитие электронная коммерция. Люди обязательно оценят все её преимущества. А ещё не сомневаюсь, что Интернет станет глобальным средством массовой информации. Сеть превратится в универсальное средство решения самых разных задач.
Алексей МУНТЯНУ: - Сложно прогнозировать развитие Интернета. Но веб-будущее тем и замечательно, что мы сами ежедневно его придумываем. Каждый пользователь посредством своих привычек, нужд и стиля навигации лично способствуют развитию IT-технологий. Уверен, что Интернет станет ещё доступнее, что он станет повседневной реальностью абсолютно для любого человека. Думаю, что такое будущее уже не за горами.
ВАЖНО
В июне нынешнего года Организация Объединённых Наций признала доступ в Интернет базовым правом человека. Централизованное отключение доступа к сети признаётся правовым нарушением. Эта резолюция ООН была принята 3 июня, когда без интернета в следствии беспорядков осталась Сирия.
КСТАТИ
Самый дорогой Интернет в мире в в центрально-африканской республике, подключение к сети там считается небывалой роскошью. Её стоимость в 40 раз превышает показатель ВВП страны на душу населения!
Партнер «Прямой линии» компания «Aquatrade», производитель воды «Gura Cainarului» и «Aqualife».